Política de reembolso

 

En Mivi Medical Skincare, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra confiable y clara. A continuación te compartimos nuestra política de  devoluciones y reembolsos.

Devoluciones

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados.

Solo se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado, defectuoso o incorrecto.
- La solicitud se realiza dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
- El producto se encuentra en su empaque original, sin uso y en condiciones óptimas.

Procedimiento para devolución

1. Escribe a mivi.med.spa@gmail.com con tu número de pedido, fotos del producto recibido y una breve descripción del problema.
2. Evaluaremos el caso y, de proceder, se gestionará el reemplazo o reembolso correspondiente.
3. En algunos casos, solicitaremos la devolución del producto a nuestras instalaciones. Te indicaremos cómo proceder si aplica.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo puede variar dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.

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Última actualización: Junio 2025